Megszakadt a kapcsolat, mi a teendőm?
Ha a kapcsolat megszakadt, jobb oldalt alul megjelenik egy kis ablak, amely a folytatáshoz szükséges gombot tartalmazza, így egyszerűen vissza lehet csatlakozni a beszélgetésbe.
Nem működik a mikrofonom, mi a teendőm?
Amennyiben a hang nem működik, akkor ellenőrizze a böngészőjében, hogy engedélyezte a mikrofon elérhetőségét. Rendszerünk minden foglalás és hívás előtt csinál egy tesztet.
Nem működik a kamerám, mi a teendőm?
Amennyiben a kamera nem kapcsol be vagy nem működik, akkor ellenőrizze a böngészőjében, hogy engedélyezte a kamera elérhetőségét. Rendszerünk minden foglalás és hívás előtt csinál egy tesztet.
Időpontot foglaltam, de nem látom online a pszichológust
Időpontfoglalás esetén 5 perccel a konzultáció megkezdése előtt válik láthatóvá a pszichológus elérhetősége, amit csak az időpontfoglaló kliens lát.
Nem sikerült regisztrálni
A regisztráció sikertelen, akkor keresse ügyfélszolgálatunkat itt vagy a 06-20/481-3868-as telefonszámon.
Nem sikerült belépni
Sikertelen belépés esetén ellenőrizze a felhasználó nevét és jelszavát, ha továbbra sem sikerül bejelentkeznie, akkor keresse ügyfélszolgálatunkat itt vagy a 06-20/481-3868-as telefonszámon.
Nem indul el a videochat, mi lehet a probléma?
Laptop vagy asztali számítógép használat esetén:
- Az oldal használatát Chrome, Mozilla, Edge böngészővel tudja használni.
- Operációs rendszer: Windows10 és MAC rendszereken egyaránt futtatható.
Figyeljen arra, hogy a kamera és a mikrofon engedélyezve legyen készülékén.
Szolgáltatásunkat mobiltelefonról is tudja használni, de a tökéletes konzultációhoz, ha lehetősége engedi használjon laptopot vagy asztali számítógépet.
Mobiltelefon használata esetén:
- Android operációs rendszeren – Chrome böngésző javasolt
- IOS operációs rendszeren – Safari böngésző javasolt
